Lehmonkärki Resort halusi tehostaa varausten, myynnin ja palveluprosessiensa hallintaa. Hotellinx Cloud on vastannut näihin tarpeisiin, ja pitkä yhteistyö Vitec Hotellinxin kanssa on jatkunut tiiviinä. Uusi varausmoottori on tuonut merkittävää kasvua Lehmonkärjen majoituspalveluiden verkkomyyntiin.
Päijänteen rannalla Asikkalassa sijaitseva Lehmonkärki Resort on tarjonnut matkailupalveluita vuodesta 1967 saakka. Perheomisteisen yrityksen tarinan takana on Yrjölän maatila, jonka juuret ulottuvat aina 1600-luvulle saakka. Tilan isäntä Ari Yrjölä, järjestyksessään jo kuudestoista, on Lehmonkärki Resortin toimitusjohtaja ja yrittäjä. 1980-luvulla Arin ottaessa vanhempiensa jälkeen tilan ohjat haltuun, matkailuliiketoiminta alkoi hiljalleen kehittyä yritystilaisuuksiin ja juhliin. 2000-luvun alussa matkailusta tuli tilan pääelinkeino. Vaikka maatilan eläimistä on luovuttu vuosituhannen vaihteessa, maatila on kuitenkin edelleen elinvoimainen ja tänä päivänä siellä viljellään kauraa ja leikkokukkia.
Yhteistyö Hotellinxin kanssa on alkanut jo vuonna 2010 ja sai uuden vaiheen vuonna 2021, kun Lehmonkärki siirtyi käyttämään Hotellinx Cloud -ohjelmistoa. Tavoitteena oli sujuvoittaa ja selkeyttää yrityksen varaus- ja myyntiprosessia sekä siivous- ja huoltoprosesseja. ”Nämä tavoitteet olemme ehdottomasti saavuttaneet”, kertoo Lehmonkärjen myynti- ja markkinointikoordinaattori Jenni Sumanen, joka on alusta asti ollut mukana järjestelmän käyttöönotossa.
”Käytössämme on Hotellinx Cloud, POS-kassajärjestelmä, Housekeeping-sovellus ja kesällä 2025 otimme käyttöön Hotellinxin uuden varausmoottorin vauhdittamaan majoituspalveluiden verkkomyyntiä”, Sumanen luettelee ja toteaa uudistusten myötä myynnin sekä siivous- ja huoltoprosessien hallinnan tehostuneen.
Uusi varausmoottori on jo ensimmäisten käyttökuukausien aikana lisännyt majoitusten verkkokauppaa merkittävästi.
Lehmonkärjen tärkeimpiä kohderyhmiä ovat yritysasiakkaat, yksityiset majoittujat, ravintola- ja kylpyläasiakkaat sekä juhlapalveluiden asiakkaat. Vuosittain Lehmonkärjessä vierailee noin 30 000 asiakasta, joista suurin osa on kotimaisia. Kansainvälisiä matkailijoita ajatellen varausmoottori taipuu hienosti myös eri kieliversioille.
Lehmonkärki Resort kartoitti vaihtoehtoja hotellijärjestelmän toimittajaksi, kun 10 vuotta käytössä ollutta Hotellinxin hotellijärjestelmä oli päivittymässä uuteen Hotellinx Cloudiin. Ratkaisuksi valikoitui kuitenkin tuttu kumppani, sillä Vitec Hotellinxin kotimaisuus, toimiva asiakastuki ja järjestelmän jatkuva kehitystyö vakuuttivat.
"Näimme järjestelmän hienot kehitysmahdollisuudet. Nyt uuden toimitusjohtajan ja aktiivisen myyntitiimin avulla kehitystyö onkin lähtenyt aivan uudelle tasolle, ja se tuo luottamusta tulevaan”, Sumanen kertoo.
Vitec Hotellinx kerää aktiivisesti palautetta asiakkailtaan ja järjestelmiä kehitetään asiakkaiden tarpeiden mukaan. Lehmonkärki Resort on toivonut muun muassa kehitystyötä automaattiviestitoimintoihin ja ratkaisu on tulossa käyttöön vielä seuraavien kuukausien aikana.
”Arvostamme Vitec Hotellinxin joustavaa ja yhteistyöhön perustuvaa kehitystyötä, joka on edennyt hyvin. He todella kuuntelevat aktiivisesti matkailualan toimijoiden näkemyksiä tuotteiden kehittämisessä”, kertoo Lehmonkärki Resortin toimitusjohtaja Ari Yrjölä.
Vitec Hotellinxin tukipalvelut saavat Sumaselta kiitosta: ” Asiakastukeen saa nopeasti yhteyden puhelimitse ja sähköpostitse. Ruuhka-aikaan takaisinsoittopalvelu toimii hienosti.”
Hotellinx Cloudin käyttöönotto ajoittui koronapandemian aikaan, mikä mahdollisti tavallista rauhallisemman siirtymäprosessin. Vaikka käyttöönottoprojekti oli melko työläs, on järjestelmä ollut kaiken vaivan arvoinen.
”Saimme käyttöönottoon hyvin teknistä tukea Hotellinxilta. Lisäksi sain sparrausta toiselta Hotellinx Cloudin käyttäjältä, Revontuli Resortilta”, Sumanen kertoo.
Lehmonkärki Resort näkee Hotellinx Cloudin luotettavana ratkaisuna, joka mukautuu hienosti heidän liiketoimintansa tarpeisiin: "Olemme tyytyväisiä järjestelmään ja yhteistyöhön Vitec Hotellinxin kanssa. On hienoa olla mukana kehitystyössä ja vaikuttamassa siihen, mihin suuntaan järjestelmä tulevaisuudessa kehittyy”, kertoo Sumanen.
”Meillä on suuret odotukset tulevaisuudelta. Uskomme, että varausjärjestelmällä, joka mukautuu nykyajan kuluttajan sekä hotellitoimijan tarpeisiin, helpottaen majoitusalan yrittäjien arjen rutiineja tehden toiminnoista entistä yksinkertaisempia, on erinomainen tulevaisuus”, tarkentaa Yrjölä lopuksi.
